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Lumbre Automatiza
El asesor de IA y el motor de automatizaciones que se sientan encima de tus apps de Lumbre: analiza lo que pasa y ejecuta la siguiente acción por ti.
Qué es, en dos mitades
Lumbre Automatiza no es otra app para capturar datos. Es una capa que lee lo que tus apps de Lumbre ya saben del negocio y actúa por fuera de ellas, en los canales donde están tus clientes.
1. El asesor de IA
Un agente externo, conectado con una llave de API, revisa el estado del negocio y lo explica en lenguaje llano: qué se está enfriando, a quién no se le ha dado seguimiento, qué cobro se acerca, qué producto se mueve distinto.
No adivina: trabaja sobre los datos reales del negocio. Y no manda nada a nadie sin que tú lo apruebes.
2. Las automatizaciones
Reglas del tipo «si pasa esto y lleva tanto tiempo, haz aquello». Un cliente sin comprar en tres meses, una cotización enviada sin respuesta en cinco días, una factura que vence mañana, una existencia por debajo del mínimo.
La acción puede ser un correo, un WhatsApp o una llamada. Todo queda en un historial: qué se disparó, con quién, cuándo y con qué resultado.
La idea detrás
Las apps de Lumbre guardan la operación, pero están esperando a que alguien las abra. El dinero se queda quieto en la cartera, el prospecto se enfría en el embudo y el cliente viejo se olvida. Automatiza cubre ese hueco: mira la base, encuentra lo que necesita un empujón y lo empuja con permiso del negocio.
No es un chatbot que contesta por ti ni un CRM con más campos. Es un capataz discreto: observa, avisa y ejecuta lo que le encargaste, dejando rastro de cada movimiento.
El asesor de IA
El asesor se conecta por una llave de API a un proveedor de IA (OpenAI, Anthropic, Google o un modelo compatible). Tú eliges el proveedor y pagas el consumo a ese proveedor; Lumbre no esconde el costo de la IA dentro de una bolsa opaca.
Resumen del negocio
Cada mañana o cada semana, un parte breve: qué cambió, qué se atoró, qué cobros vienen y qué clientes dejaron de comprar.
Alertas con contexto
No sólo «bajó la venta»: qué línea bajó, contra qué mes, y qué clientes explican la caída. Con los números a la vista.
Preguntas en español
«¿Quién me debe más de 30 días?», «¿qué se vendió peor este trimestre?», «¿a quién no visito desde junio?». Respuestas sobre tus datos, no sobre internet.
Automatizaciones: disparador, condición y acción
Una automatización se arma en tres piezas. Primero el disparador (algo que ocurre o deja de ocurrir en la base). Luego la condición (el plazo, el monto, el segmento). Al final la acción (el mensaje o la llamada) y su registro.
Ejemplo: cliente dormido
Última compra hace 90 días→ Tiene teléfono y correo→ Correo personalizado→ Si no abre en 5 días: WhatsApp→ Queda en historialClientes inactivos
«No compra desde hace tres meses»: saludo, recordatorio o encuesta, según el caso.
Cotizaciones sin respuesta
Un recordatorio a los cinco días y un aviso al vendedor si sigue sin contestar.
Cobros por vencer
Aviso al cliente antes del vencimiento y escalamiento al responsable si no paga.
Inventario bajo
Compra sugerida al proveedor o aviso al almacén cuando algo cruza el mínimo.
Citas y servicios
Confirmación, recordatorio un día antes y seguimiento después del servicio.
Después de la entrega
Gracias, encuesta corta y recordatorio del próximo mantenimiento.
Cada acción se puede dejar en modo simulación: el motor muestra a quién contactaría y con qué texto, sin enviar nada, hasta que el negocio lo autorice.
Los canales y quién los cobra
Lumbre Automatiza no inventa la mensajería: se conecta a servicios que ya existen y que el negocio contrata a su nombre. Así el costo es transparente y la cuenta de cada canal es tuya, no de Lumbre.
| Canal | Con qué se conecta | Cómo se cobra | Qué hay que preparar |
|---|---|---|---|
| Correo | Tu cuenta de correo o un servicio de envío (SMTP, Resend, Postmark, SendGrid) | Al proveedor de correo, casi siempre por volumen | Dominio y registro de autenticación |
| WhatsApp Business Cloud API de Meta, directa o con un proveedor autorizado | Meta cobra por conversación; el proveedor puede agregar su parte | Cuenta empresarial, número propio y plantillas aprobadas | |
| Llamadas | Telefonía (Twilio o Telnyx) más un agente de voz (Vapi, Retell, ElevenLabs, Bland) | Minutos de telefonía y consumo del agente de voz, cada uno por separado | Número saliente, guion, horario y consentimiento |
| SMS | El mismo proveedor de telefonía | Por mensaje, según el país | Número y registro cuando aplique |
| Avisos internos | Correo del equipo o notificaciones de la app | Sin costo adicional | Una cuenta de destino |
Las llamadas son por internet (VoIP). El motor puede marcar y, con un agente de voz, sostener una conversación guiada: recordar una cita, confirmar un pago, pedir una reseña. La telefonía pone el número y los minutos; el agente de voz pone la conversación. No se promete una llamada indistinguible de una persona: se promete una llamada clara, breve y útil, que dice que es automática cuando la ley o la decencia lo piden.
Cómo se arma por dentro
El recorrido de una regla
Datos del negocio→ Motor en el servidor→ Regla y condiciones→ Servicio del canal→ Historial y resultadoUn motor que no duerme en tu teléfono
La revisión de reglas vive en un servidor Linux, con una cola de trabajos y un proceso que corre solo. No depende de que alguien tenga la app abierta ni de que su teléfono esté encendido a las tres de la mañana.
El motor puede instalarse en un servidor del negocio o en uno administrado por Lumbre. En los dos casos los datos siguen siendo del negocio y el acceso se puede revocar.
Los datos vienen de tu centro Espacios
La primera versión trabaja con las apps que sincronizan al centro Lumbre Espacios. El motor lee lo que el centro ya replica, sin hurgar en el teléfono de nadie ni pedir una base aparte.
El asesor recibe un resumen, no la base completa: los campos que la regla necesita. El detalle sigue en el centro del negocio.
Alcance de la primera versión
Sí incluye
- Asesor conectado por llave de API, con resumen, alertas y preguntas en español.
- Reglas con disparador, condición, acción e historial.
- Modo simulación antes de activar una regla.
- Conectores de correo y WhatsApp; llamadas de voz en una segunda entrega.
- Permisos por rol y bitácora de cada ejecución.
- Límites de envío y pausa de emergencia por regla o por canal.
No incluye
- Comprar, pagar o firmar nada en nombre del negocio.
- Campañas masivas a gente que no es cliente.
- Contestar mensajes entrantes como si fuera una persona.
- Sustituir el criterio de quien vende o cobra.
- Entrenar un modelo propio con los datos del negocio.
- Prometer entregas que dependan de un proveedor externo.
Permisos, consentimiento y rastro
Automatizar no es soltar el control. Cada regla pertenece a un negocio, se activa con un rol autorizado y muestra su historial completo. Los mensajes a clientes respetan el consentimiento de cada canal: quien pidió no recibir mensajes no los recibe, y la baja se aplica en el siguiente envío.
Llaves cifradas
La llave de IA y las credenciales de cada canal se guardan cifradas en el servidor y nunca se muestran completas después de capturarlas.
Todo se puede apagar
Un interruptor por regla, otro por canal y uno general. Apagar el motor no borra el historial ni los datos del negocio.
Bitácora legible
Qué se disparó, con qué datos, qué se envió y qué respondió el proveedor. Sin cajas negras ni «el sistema lo hizo».
Precio
Todavía no hay precio publicado. El modelo será el de siempre en Lumbre: una suscripción por el motor y el asesor, sin cobro por usuario. Los servicios de correo, WhatsApp y telefonía se pagan directo a sus proveedores, con las tarifas de cada uno a la vista.
Cuando la primera versión abra, se publicará aquí el precio y la prueba. Mientras tanto, la página y el correo de abajo sirven para dejar constancia de interés y recibir el aviso.
Requisitos
- Apps compatibles
- Las apps de Lumbre que sincronizan al centro Lumbre Espacios. La primera en probarse será Reparo tu auto; después las demás del catálogo.
- Centro de datos
- Un centro Lumbre Espacios conectado y con al menos un dispositivo sincronizando. Sin ese centro no hay datos que el asesor pueda leer.
- Asesor
- Una llave de API de un proveedor de IA compatible. El consumo se paga a ese proveedor.
- Canales
- Una cuenta de correo o servicio de envío; para WhatsApp, cuenta empresarial y plantillas aprobadas; para llamadas, número y proveedor de telefonía.
- Servidor
- Un servidor Linux para el motor, propio o administrado por Lumbre. La app del negocio no necesita estar abierta.
- Internet
- Sí, para el motor y los canales. La app de origen sigue funcionando sin conexión como siempre.
Preguntas frecuentes
¿Ya se puede usar?
No. Está en diseño y esta página publica el alcance para revisarlo antes de construir. El aviso de apertura se dará aquí y en Lumbre Store.
¿La IA ve todos los datos del negocio?
Ve el resumen que cada consulta o regla necesita. No recibe la base completa ni las fotos ni los respaldos. Tú eliges el proveedor de IA y puedes limitar los campos que se le mandan.
¿Lumbre entrena un modelo con mis datos?
No. Lumbre no entrena modelos con los datos del negocio. El proveedor de IA que elijas aplica sus propias condiciones; por eso se recomienda revisar su política de retención y elegir una cuenta empresarial.
¿Puede llamar por teléfono de verdad?
Sí, con un proveedor de telefonía por internet y un agente de voz. Se marcan números autorizados y la conversación sigue un guion. Las llamadas llegan en una segunda entrega, después de correo y WhatsApp.
¿Va a mandar mensajes sin avisarme?
Sólo los que una regla activa y autorizada permita. Una regla nueva arranca en modo simulación, y toda ejecución queda en la bitácora. Hay pausa por regla, por canal y general.
¿Sirve sin Lumbre Espacios?
La primera versión no: necesita el centro para leer los datos sin meterse al dispositivo de nadie. Más adelante se evaluará un modo local para negocios de un solo equipo.
¿Qué pasa si el proveedor de IA o de WhatsApp falla?
El motor reintenta con límites, marca la ejecución como fallida y avisa al responsable. No se cobra a Lumbre por el fallo de un tercero ni se inventa que el mensaje salió.
¿Puedo usar mi propio servidor?
Sí. El motor está pensado para instalarse en un servidor Linux del negocio o en uno administrado por Lumbre. En ambos casos las llaves y la bitácora quedan bajo control del negocio.
Mientras abre
Si te interesa probarlo con tu negocio, escribe a la mesa de ayuda con el asunto Lumbre Automatiza y cuéntanos qué automatizarías primero. Esa lista decide el orden de los conectores de la primera versión.