Lumbre Automatiza / Privacidad
Privacidad de Lumbre Automatiza
Resumen operativo del diseño aprobado. Lumbre Automatiza todavía no se distribuye; este texto describe lo que el producto y este portal harán. Responsable: Lumbre Software, con contacto en [email protected] y soporte.lumbre.lat.
Este portal no te rastrea
automatizacion.lumbre.lat es un sitio estático sin analítica, píxeles publicitarios ni cookies de seguimiento. Sólo guarda en tu navegador el tema claro u oscuro que elijas, y esa preferencia nunca se envía a un servidor. No hay formularios de registro en este sitio: el interés se atiende en la mesa de ayuda y la compra se hará en Lumbre Store.
Los datos del negocio son del negocio
El motor lee la información desde el centro Lumbre Espacios que el negocio opera. El centro es suyo; Lumbre no lo administra ni recibe una copia por telemetría. Si el negocio instala el motor en su propio servidor, ni siquiera el tránsito pasa por Lumbre.
El motor guarda lo necesario para operar: la configuración de cada regla, la bitácora de ejecuciones y los identificadores de contacto que la regla usa. No guarda la base completa de la app ni las fotos ni los respaldos.
Qué se manda a la IA
El asesor trabaja con resúmenes. Para responder una pregunta o armar un parte, se mandan al proveedor de IA los campos que esa consulta necesita: totales, fechas, nombres de clientes cuando la pregunta los pide. No se manda la base entera, ni documentos adjuntos, ni credenciales.
El negocio elige el proveedor de IA y su llave de API. Ese proveedor aplica sus propias condiciones de uso y retención; Lumbre no controla lo que el proveedor registre. Recomendamos una cuenta empresarial con retención mínima y revisar su política antes de conectar datos de clientes.
Lumbre no entrena modelos propios con los datos del negocio ni los usa para mejorar sus productos.
Qué se manda por los canales
Correo, WhatsApp y teléfono son servicios de terceros que el negocio contrata a su nombre. El motor les entrega el contenido del mensaje y el destino que la regla autorizó. Esos proveedores cobran y registran el envío bajo sus propias políticas, igual que si el negocio los usara a mano.
Los mensajes a clientes respetan el consentimiento de cada canal. Quien pidió no recibir mensajes no los recibe, y la baja se aplica en el siguiente envío. Las plantillas de WhatsApp pasan por la aprobación de Meta.
Llamadas y grabaciones
Las llamadas se hacen por internet con un proveedor de telefonía y un agente de voz. Antes de marcar, la regla verifica que el número esté autorizado y que esté dentro del horario permitido. Cuando la ley o la política del negocio lo pidan, la llamada avisa que es automática.
Si el negocio activa la transcripción o la grabación, el proveedor de voz las procesa y el motor guarda sólo el resumen y el resultado que la regla necesite. Esa opción viene apagada por omisión y se puede borrar desde la bitácora.
Llaves y credenciales
La llave de IA y las credenciales de correo, WhatsApp y telefonía se guardan cifradas en el servidor del motor. Después de capturarlas no se muestran completas. El acceso a editarlas queda limitado al rol administrador del negocio y cada cambio queda en la bitácora.
Lumbre no pide contraseñas de correo ni de la cuenta de Meta por este portal. La conexión se hace dentro del motor, en el servidor del negocio o en el que Lumbre administre para él.
Bitácora y permisos
Cada ejecución registra qué regla se disparó, con qué datos, qué se envió y qué respondió el proveedor. La bitácora sirve para auditar y para corregir; no se comparte con otros negocios ni se usa para publicidad.
Las reglas se activan por rol. Una regla nueva arranca en modo simulación: muestra a quién contactaría y con qué texto, sin enviar nada, hasta que una persona autorizada la active.
Publicidad
Lumbre Automatiza no mostrará publicidad dentro de las automatizaciones ni en los mensajes que salgan a nombre del negocio. Los anuncios de Lumbre, si los hay, viven en las apps del plan Gratis y nunca se mezclan con los datos que el motor lee.
Cómo eliminar tus datos
En este portal no hay cuenta ni datos que borrar: sólo se guarda el tema en tu navegador, y se elimina al limpiar los datos del sitio. En el motor, apagar y desinstalarlo borra su base de configuración y su bitácora; las reglas y los historiales exportados quedan en el servidor del negocio, que es quien decide cuándo borrarlos. Los registros de envíos y llamadas que conserven los proveedores externos se eliminan desde la cuenta de cada proveedor.
Contacto
Dudas sobre privacidad, disponibilidad o el alcance del producto: [email protected] o la mesa de ayuda.